Kargo ve Teslimat
Bilgileri
LED ayna ve boy aynası siparişlerinizin hazırlık, paketleme ve teslimat sürecini buradan takip edin. Kargo süreleri, gönderim ücretleri ve teslim alırken dikkat etmeniz gerekenler tek bir rehberde.
Kargo ve teslimat süreci nasıl işler?
Siparişiniz kayıt altına alınır; hazırlık ve gönderim aşamalarında size bilgi verilir.
Sipariş onayı ve hazırlık
Onaltıcam üzerinden verilen siparişler otomatik olarak kayıt altına alınır. Sipariş onayından sonra aynanız hazırlanır. Teslimat süresi 10 iş günüdür.
Özel ölçü, özel üretim veya kişiselleştirilmiş aynalarda hazırlık süresi değişebilir. Bu durumda e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirilirsiniz.
Paketleme ve kargoya teslim
Cam ve ayna gibi hassas ürünler, özel ambalaj sistemiyle paketlenir. Siparişiniz anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.
Paketleme, ürünün hassas yapısı dikkate alınarak darbelere karşı koruma sağlayacak şekilde yapılır.
Kargo takip bilgisi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla gönderilir.
Takip numarasıyla gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden kontrol edebilirsiniz.
Adresinize teslimat
Sipariş onayından itibaren teslimat süresi 10 iş günüdür. Teslimat Türkiye sınırları içerisinde yapılır.
Kampanya dönemleri, resmi tatiller, kargo yoğunluğu, doğal afet veya ulaşım engelleri nedeniyle süre uzayabilir.
Cam ve aynalarda güvenli paketleme.
LED banyo aynaları, boy aynaları ve özel üretim ürünler, hassas yapılarına uygun ambalajla hazırlanır.
- Cam ve ayna için özel ambalaj sistemi kullanılır.
- Ürünler darbelere karşı korumalı şekilde paketlenir.
- Taşıma standartlarına uygun gönderim yapılır.
- Gönderilerimiz sigortalı olarak sevk edilir.
Özenli paketlemeye rağmen taşıma sırasında hasar oluşabilir. Teslim anındaki paket kontrolü, hasarın kayıt altına alınması için önemlidir.
Paketinizi teslim alırken kontrol edin.
Aynanız elinize ulaştığında aşağıdaki adımlar, olası bir sorunun hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.
Paket üzerinde hasar, yırtılma veya açılma olup olmadığını teslim anında kontrol edin.
Paket hasarlı görünüyorsa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeden ürünü teslim almayın.
Hasarlı ürünlerde 24 saat içinde Onaltıcam ile iletişime geçin ve yaşadığınız sorunu bildirin.
Tutanak ve sipariş bilgilerinizle bize ulaşın. Değişim veya iade sürecinizin değerlendirilmesine yardımcı olalım.
Kargo ücreti ve ücretsiz kargo.
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir. Bu tutar, kampanya ve dönemsel koşullara göre değişebilir.
Ücretsiz kargo uygulaması dışında kalan siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında sepet tutarına otomatik olarak eklenir.
Siparişinizi tamamlamadan önce ödeme sayfasındaki gönderim ücretini ve geçerli kampanya koşullarını kontrol edin.
Teslim edilemeyen siparişler ve gecikmeler.
Adresinizde bulunamadıysanız
Alıcının adresinde bulunmaması, yanlış adres girilmesi veya paketin teslim alınmaması durumlarında kargo firması gönderiyi geri gönderebilir.
Yeniden gönderim için bizimle iletişime geçmeniz gerekir. İade edilen siparişlerde ikinci gönderim ücreti alıcıya aittir.
Teslimatta gecikme varsa
Doğal afet, ulaşım engelleri, resmi tatiller veya kargo yoğunluğu nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılır.
Siparişinizle ilgili bilgi almak için takip numaranızı kontrol edebilir veya destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Kargo ve teslimat hakkında sık sorulan sorular.
Ayna siparişim kaç günde teslim edilir?
Sipariş onayından itibaren teslimat süresi 10 iş günüdür. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş aynalarda değişiklik olursa e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilir.
Kargoya verilen aynam ne zaman teslim edilir?
Siparişinizin teslimat süresi, sipariş onayından itibaren 10 iş günüdür. Gönderinizin durumunu kargo takip numaranızla kontrol edebilirsiniz. Resmi tatiller, yoğunluk ve ulaşım koşulları nedeniyle süre uzayabilir.
Kargo takip numaramı nasıl alırım?
Sipariş kargoya teslim edildiğinde takip numarası e-posta veya SMS yoluyla gönderilir. Bu numarayla kargo firmasının web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
Aynam hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Paket hasarlı görünüyorsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeden teslim almayın. Hasarlı ürünler için 24 saat içinde Onaltıcam'a bilgi verin.
Kargo ücretsiz mi?
Ücretsiz kargo fırsatları kampanyaya ve alışveriş tutarına göre değişebilir. Kargo ücreti varsa ödeme sayfasında sepet tutarına eklenir.