İade, Değişim
ve Cayma Hakkı
İade talebinizi nasıl başlatacağınızı, ürün gönderiminde dikkat etmeniz gerekenleri ve para iadesi sürecini bu sayfada inceleyebilirsiniz.
Ürününüzü göndermeden önce iade talebinizi iletin. Talebiniz onaylandığında paketleme ve gönderim bilgileri sizinle paylaşılır.
info@onalticam.com ↗İade talebinizi üç adımda başlatın.
Talebinizi iletin
İade veya değişim talebiniz için bize e-posta ile ulaşın. Sipariş ve ürün bilgilerinizi paylaşmanız değerlendirmeye yardımcı olur.
Gönderim bilgilerini alın
İade talebiniz onaylandıktan sonra iade kargo etiketi ve paketleme/gönderme talimatları sizinle paylaşılır.
Değerlendirmeyi takip edin
Ürün bize ulaştığında incelenir. İade koşullarına uygunluk ve para iadesi süreci aşağıdaki politika kapsamında değerlendirilir.
Onaltı Cam olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Şartları
İade edebilmeniz için ürününüzün:
- Teslim edildiği andaki orijinal durumda olması,
- Kullanılmamış veya monte edilmemiş olması,
- Etiketlerinin sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması,
- Satın alma belgesi veya fatura ile birlikte gönderilmesi gerekir.
İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçin:
E-posta: info@onalticam.com
Hasarlar ve Sorunlar
Ürününüzü teslim alır almaz lütfen kontrol ediniz. Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış ise derhal bizimle iletişime geçin; sorunu değerlendirip çözüme kavuşturacağız.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Kişiye özel üretilen veya siparişe göre tasarlanan ürünler,
- Hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler,
- Elektronik bileşen içeren veya monte edilmiş ayna sistemleri (ürün açıklamasında belirtilmişse),
- Kampanya/indirimli ürünler ve hediye kartları.
Değişim
Değişim için en hızlı yol iade talebi oluşturup mevcut ürünü iade etmek, iade onaylandıktan sonra yeni ürünü ayrı bir sipariş ile satın almaktır.
Avrupa Birliği - 14 Gün Cayma Hakkı
Ürün AB ülkelerine gönderildiyse, tüketici olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişi iptal veya iade etme hakkınız vardır. Ürün, teslim alındığı andaki gibi, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Para İadesi Süreci
İadeniz bize ulaştığında ürün incelenir. İade koşullarına uygun ise talebiniz onaylanır ve 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade gerçekleştirilir. Banka işlem süreleri nedeniyle geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü alabilir. İade onayının üzerinden 15 iş günü geçtiyse lütfen bize yazın.
Yasal Bilgilendirme
- Tüketicinin Korunması Kanunu ve Mesafeli Satış Yönetmeliği gereği, internetten yapılan alışverişlerde tüketicinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkı bulunmaktadır.
- İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde geri ödeme yapılır. Peşin ödemeler peşin, taksitli ödemeler ise taksitli şekilde iade edilir.
İade Gönderimi
İade işlemi için ürünü orijinal kutusu ve faturası ile birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz. Ürün kullanım talimatları dışında kullanıldıysa, kutu veya ürün bozuksa veya fatura gönderilmediyse iade kabul edilmez.
İade Adresi
Onaltı Cam
Cumhuriyet Mahallesi Yıldırım Beyazıt Cad. No:5-A/6 BLOK İnegöl/BURSA
Not: İade gönderimleri için tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması kullanılabilir. İade kargo bedeli, iade talebinizin onayına göre yönlendirilecektir.
Herhangi bir sorunuz olursa bize e-posta ile ulaşabilirsiniz: info@onalticam.com
Bu politika, müşteri bilgilendirmesi amacıyla hazırlanmıştır. Detaylı hükümler için resmi satış sözleşmesi ve faturanızdaki koşullara bakınız.