Gizlilik Politikası

Onaltıcam markasının sahibi İnegöl Cam Ayna Sanayii Ticaret A.Ş., müşterilerinin ve internet sitesi ziyaretçilerinin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem verir. Bu politika; internet sitemizi ziyaret eden, hesap oluşturan, bilgi talep eden, sipariş veren veya bizimle iletişime geçen kişilerin verilerinin işlenmesi ve korunması hakkında bilgi sunar. Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir.

1. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

Şirket: İnegöl Cam Ayna Sanayii Ticaret A.Ş.
Marka: Onaltıcam
Adres: Cumhuriyet Mahallesi Yıldırım Beyazıt Cad. No:5-A/6 Blok, İnegöl / Bursa
Web: www.onalticam.com
Telefon: +90 549 718 61 18
E-posta: info@onalticam.com

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

İnternet sitesi kullanımı, iletişim ve sipariş süreçleri kapsamında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad ve sipariş ya da fatura işlemleri için gerekli diğer bilgiler.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Siparişler, satın alınan ürünler, ürün özellikleri, teslimat tercihleri, talep ve şikayetler.
• Finans ve ödeme bilgileri: Siparişe ilişkin ödeme ve işlem bilgileri. Kart bilgilerinin işlenme biçimi, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından yönetilebilir.
• İşlem güvenliği ve teknik bilgiler: IP adresi, güvenlik kayıtları ve internet sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler.
• İletişim içerikleri: WhatsApp, telefon, e-posta veya internet sitesi üzerinden şirketimize iletilen mesaj ve talepler.

Ürün ve hizmetlerin sunulması için gerekli olmadığı sürece özel nitelikli kişisel veriler talep edilmez.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Ürün ve sipariş işlemlerini gerçekleştirmek, müşteri hesaplarını yönetmek,
• Ödeme, fatura, muhasebe ve yasal kayıt işlemlerini yürütmek,
• Siparişleri hazırlamak, paketlemek ve teslim etmek; kargo süreçlerini takip etmek,
• Müşteri taleplerini yanıtlamak ve satış sonrası destek sağlamak,
• Özel ölçü ayna ve proje taleplerini değerlendirmek,
• Garanti, iade ve değişim işlemlerini yürütmek,
• İnternet sitesinin güvenliğini sağlamak; dolandırıcılık ve yetkisiz işlemleri önlemek,
• Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve hukuki hakları korumak.

4. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler; internet sitemiz, üyelik ve sipariş formları, iletişim formları, telefon, e-posta, WhatsApp, ödeme sistemleri, müşteri hizmetleri ve satış kanalları üzerinden elektronik veya fiziksel ortamda toplanabilir.

5. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, yürütülen işlem için geçerli olan KVKK işleme şartına dayanılarak işlenir. Bu şartlar; kanunlarda açıkça öngörülme, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla şirketimizin meşru menfaatleri için gerekli olma durumlarını kapsayabilir. Açık rızanın gerekli olduğu işlemlerde ilgili kişinin açık rızası esas alınır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, ilgili işlem için gerekli olan bilgilerle ve amaçla sınırlı olmak üzere, mevzuata uygun şekilde kargo ve teslimat firmaları; bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları; muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları; internet sitesi, barındırma, bilgi teknolojileri ve teknik destek hizmet sağlayıcıları; hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları; yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve diğer resmi mercilerle paylaşılabilir.

7. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Kullanılan internet sitesi altyapısı, bulut, güvenlik veya diğer hizmetlerin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıları üzerinden sunulması durumunda, kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir. Böyle bir aktarım gerçekleştirildiğinde KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen aktarım şartları esas alınır.

8. Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Kişisel veriler; mevzuatta öngörülen saklama süreleri, sipariş ve sözleşme ilişkisi, muhasebe ve vergi yükümlülükleri, garanti ve satış sonrası hizmetler ile hukuki uyuşmazlıklara ilişkin süreler dikkate alınarak gerekli olduğu süre boyunca saklanır. İşleme ve saklama sebepleri ortadan kalktığında, başka bir hukuki sebep bulunmaması halinde veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

Onaltıcam; kişisel verilere yetkisiz erişimi, hukuka aykırı kullanımı, verilerin değiştirilmesini, kaybolmasını veya zarar görmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri almaya çalışır. İnternet sitesi ve ödeme altyapılarında kullanılan güvenlik teknolojileri, ihtiyaçlara göre güncellenebilir.

10. Çerezler

İnternet sitemizde sitenin çalışması, kullanıcı deneyimi ve performans ölçümü gibi amaçlarla çerezler kullanılabilir. Zorunlu olmayan analitik veya reklam çerezlerinin kullanılması halinde bunlara ilişkin bilgiler, ayrı Çerez Politikası ve çerez tercihleri ekranı üzerinden sunulmalıdır.

11. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, yeni ürün ve indirim gibi ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde gönderilir. Kullanıcılar, ticari ileti tercihlerini kullanılan iletişim kanallarındaki yöntemlerle değiştirebilir veya izinlerini geri alabilir.

12. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve işlenen veriler hakkında bilgi istemek,
• İşleme amacını ve verilerin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek,
• Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenmek,
• Eksik ya da yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini istemek,
• Kanundaki şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etmek,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek,
• Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analizlerin aleyhinize bir sonuç doğurmasına itiraz etmek,
• Verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etmek.

13. KVKK Başvuruları

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi, mevzuatta öngörülen başvuru usullerine uygun olarak şirketimize iletebilirsiniz.

İnegöl Cam Ayna Sanayii Ticaret A.Ş.
Cumhuriyet Mahallesi Yıldırım Beyazıt Cad. No:5-A/6 Blok, İnegöl / Bursa
E-posta: siparis@onalticam.com
Telefon: +90 549 718 61 18

Başvurular, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

14. Politikanın Güncellenmesi

Bu politika; mevzuat, internet sitesi hizmetleri ve kişisel veri işleme süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin www.onalticam.com üzerinden yayımlanır.

Son güncelleme: 30 Eylül 2026